TOPグッズ購入グッズ購入完了メールが届かないときはどうすればいいですか
最終更新日 : 2021/07/12

グッズ購入完了メールが届かないときはどうすればいいですか

通信状況によっては受信されるまで長時間お待ちいただく場合がございます。
1時間以上経過しても購入完了メールが届かない場合は以下をご確認ください。

メールが届かない場合の確認・対処

・グッズ購入完了メールはTIGET( info@tiget.net )から自動配信いたします。ご利用のメールの受信設定で info@tiget.net を受信できるよう設定してください。

 キャリアメール(携帯電話のメールアドレス)をご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりTIGETから配信されたメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
下記を参考にご確認ください。

【auをお使いの方】
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【docomoをお使いの方】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【softbankをお使いの方】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

・自動的にゴミ箱と認識されている場合があります。ゴミ箱をご確認ください 。

・自動的に迷惑メールと判断されている可能性があります。迷惑メールをご確認ください。

なお、原則自動送信メールは再送できません。大切に保管してください。

どうしてもメールが確認できない場合

マイページで購入したグッズをご確認ください。
マイページでのグッズの確認方法は下記ヘルプをご覧ください。

▼購入した商品の確認方法は?
https://tiget.tayori.com/faq/b305bb5494caed5b4b7dad7864574e6f65c6fd55/detail/21f6ff196769ac7f010e86631a2feec10afd8fe6