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最終更新日 : 2020/11/05

払い戻し(返金)方法 / 流れ

イベントページの参加者リストにある「払い戻し」ボタンから返金することができます。
返金については決済方法により異なる点がございます。下記をご参照ください。

前払いチケットの場合

イベント開催日の 2 週間後(14日後)までTIGETを介して払い戻しができます。
参加者さまには手数料を含めた全額返金されますが、主催者さまには売上金より決済手数料(5%)をご負担いただきます。

なお、下記に当たる場合はTIGET上で払い戻すことはできません。

・開催日から2週間以上経過した場合
・チケット申込日から180日以上経過している場合

Stripe決済を利用されている場合

イベント開催日の翌々日まで払い戻しが可能です(※1)。
それ以降、やむを得ない事情で払い戻しが必要な場合はTIGETのお問い合わせページからご連絡ください。
なお、イベント終了後2週間以上経過したチケットの払い戻しには、システム利用料(※2)は返金されませんのでご了承ください。

※1 2017年9月14日以降に決済サービスStripeに新規登録されたアカウントは、返金時にStripe決済手数料(3.6%)分は返金されず、手数料が引かれた分の金額が返金されますのでご注意ください。(2017年9月13日以前に登録済みの場合はStripe決済手数料分も返金されます)

※2 システム利用料はイベント主催者さまの売上金もしくはStripeアカウントから引き落とされます。