TOPイベント/チケット管理【ガイド】イベントを中止する
最終更新日 : 2021/10/11

【ガイド】イベントを中止する

開催中止する際に推奨する手順とそれに伴う注意点をご案内いたします。

① チケット受付を中止する

チケットが受付中の場合は受付を停止しましょう。
下記ヘルプを参考にお手続きください。

▼チケットの受付を停止する
https://tiget.tayori.com/faq/ec4c496e93c0786fad81d3665ed8b742ec7c157e/detail/6feba34df5ff8d727a34262a9633b4a6b28fe90b

② お客さまへ周知・イベントページの内容変更を行う

お客さまに向けてメール配信 及び イベントページの内容変更 を行い開催中止であることの周知を行いましょう。

【参加者さまへメールする】
すでにチケットの申込がある場合は一斉送信機能を使って通知しましょう。一斉送信機能については下記をご覧ください。

▼【ガイド】参加者へメール一斉送信する
https://tiget.tayori.com/faq/ec4c496e93c0786fad81d3665ed8b742ec7c157e/detail/8ddeb577c0867aca89a8722ddf5ec3c1b262cf86

【イベントページの内容変更を行う】
イベントページの編集し、イベントタイトル・イベント詳細等に中止の案内を載せましょう。(以下画像 参照)

tiget_event_cyushi.png

③ チケットのキャンセル・払い戻しをおこなう

チケットの申込がある場合は、キャンセル・払い戻し処理をおこないましょう。
詳細については下記ヘルプをご参照ください。

▼チケットのキャンセル・払い戻し方法
https://tiget.tayori.com/faq/ec4c496e93c0786fad81d3665ed8b742ec7c157e/detail/31aac1ed3a942435c5704e122f3477a3bb45be29

イベントページの削除について

チケットの払い戻し/キャンセルを全て実行したイベントページは削除できます。
削除したイベントページはお客さまからの閲覧は不可となります。

ですが、イベントページの削除は必須ではありません。
上記①〜③まで行いましたらそのままでも問題ありませんので、状況に応じて主催者さまご自身でご判断ください。

【イベントページを削除する方法】
対象のイベントページを開き、下部にある管理画面をご覧ください。
「イベントを削除」というオレンジのボタンを押すとそのイベントページはゴミ箱へ移動します。

tiget_event_delete.png

注意点

中止処理は開催日の前日までに行ってください。
開催日が経過すると 終了イベント として処理され、イベントページの編集や操作ができなくなります。