TOPイベント受付チケット表示に関するトラブルシューティング
最終更新日 : 2022/05/23

チケット表示に関するトラブルシューティング

チケット表示に関してよくいただくご質問をまとめてご案内いたします。

お客さまからのお問い合わせや、開催当日にチケット表示に関するトラブルがあった場合にはこちらご参照の上、ご対応ください。

【目次】

  1. マイページにチケットがない  【前払いチケットの場合】  【当日会場払いチケットの場合】
  2. チケットを紛失した  【予約確定メールを紛失した】  【予約確定メール・予約確認メールどちらも紛失した】
  3. チケットを表示できる端末がない
  4. 通信環境によりチケットがうまく表示できない

1. マイページにチケットがない

【前払いチケットの場合】

お申込み時にログインしたアカウントのマイページにチケットは保存されます。

お客さまは異なるアカウントにログインされている可能性がございますので、
お申込み時ログインしたアカウントに改めてログインし直していただくようご案内ください。

なお、ログイン方法はメールアドレスとパスワードによるログインをご推奨ください。

▼参考

  • 申込確定メールを受信しているメールアドレスとパスワード※を使ってログインしていただく
  • 参加者リストから対象のチケットを確認し、表記されたメールアドレスとパスワード※を使用してログインしていただく

※パスワードがわからない・未設定の方はパスワードの再設定をお願いします

パスワードを忘れた場合は↗︎

【当日会場払いチケットの場合】

ログインせずチケットへ申込んだり、お申込み後会員登録をした場合はマイページにチケットは保存されません。

お申込み時配信された 予約確定メール にてチケットを送付しておりますので、
予約確定メールからチケットを表示していただくようご案内ください。

2. チケットを紛失した

非会員のお客さまがチケットに申込んだ場合、チケットは 予約確定メール にて送付されています。

【予約確定メールを紛失した】

予約確定メールを削除してしまったり、なくされた場合は、予約確定前に配信される 予約確認メール をご確認いただくようご案内ください。
予約確認メールに記載された確定用リンクを開くとチケットを表示することができます。

【予約確定メール・予約確認メールどちらも紛失した】
チケットの紛失となります。(TIGETから、原則再送はできません)

チケット紛失した方へのご対応は、主催者さまに一任しております。
お客さまとよくご相談の上、状況に応じてご対応ください。

3. チケットを表示できる端末がない

チケットを表示できる端末をお持ちではない方へのご対応については主催者さまに一任しております。

お客さまとよくご相談の上、状況に応じたご対応をお願いいたします。

4. 通信環境によりチケットがうまく表示できない

通信環境が悪い場所ではチケットをうまく表示できない可能性がございます。
Wi-Fi等により通信環境を整えていただくことで、円滑にチケットの表示や受付を行っていただけます。

通信環境を整えることが難しい場合は、あらかじめ通信環境の良い場所でチケットを表示し、そのままお持ちいただくことで受付でチケットの確認ができます。