デジタルコンテンツのダウンロードについて
TIGETで購入したデジタルコンテンツ(画像、動画 等)は、購入完了後、ダウンロード期間になるとダウンロードすることが可能になります。
ダウンロードの際は、以下の推奨環境と注意事項をご確認ください。
注意事項
ダウンロード期間を過ぎた場合や、ダウンロード回数に達した場合、コンテンツの再ダウンロードはできません。
コンテンツの保存先はご利用の端末やブラウザに依存します。保存場所がわからない場合は、端末の「ダウンロード」フォルダ等をご確認ください。
デジタルコンテンツの内容については、主催者の案内をご確認ください。
推奨環境
デジタルコンテンツをダウンロードする際には、TIGETの推奨環境について↗︎をご確認ください。
うまくダウンロードされない場合の対処法
スマートフォンやタブレットをご利用の場合、ダウンロードが正常に行えないケースが多く報告されています。スムーズにダウンロードしていただくため、パソコンでのご利用を推奨いたします。
お使いの端末に十分な空きストレージ容量があるかご確認ください。
ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトウェアの設定により、ダウンロードがブロックされる場合があります。一時的に設定を無効にしてお試しいただくか、ソフトウェアの設定をご確認ください。
ダウンロードしたファイルを開くには、そのファイル形式に対応したアプリケーションが必要です。
例）PDFファイル → Adobe Acrobat Reade
それでも解決しない場合
上記を試してもダウンロードができない場合は、グッズの出品者さまへお問い合わせの上ご相談ください。
グッズの出品者さまへのお問い合わせ方法は下記のヘルプをご確認ください。