ライブ配信を視聴する際の推奨環境・注意事項(再生されない／映像が乱れる場合の対処方法)

まずはTIGET LIVEの視聴方法について、こちら↗︎をご確認ください。

それでもライブ配信がうまく再生されない、映像が途切れる、黒い画面のまま進まない場合は、以下の点をご確認ください。

1. 推奨環境の確認

配信が正しく動作しない場合、端末やブラウザの環境が推奨環境と異なる可能性があります。
推奨ブラウザ／OSなどについてはTIGETの推奨環境↗︎をご確認ください。

まずはブラウザの更新(リロード)をお試しください。
更新することで配信が開始される場合があります。

通信環境が不安定だと映像が途切れたり、再生できない場合があります。
Wi-Fiやモバイル回線の電波状況が良い場所で再度お試しください。

ブラウザのキャッシュやCookieが影響する場合があります。

ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
(キャッシュをクリアすると、ログイン状態や入力途中の情報、サイトの表示設定がリセットされる場合があります。必要に応じてパスワードや設定をご確認のうえ実施してください。)
別のブラウザやプライベート/シークレットモードをお試しください。

ご利用の端末を再起動する、または別の端末で視聴をお試しいただくことで、問題が解決する場合があります。

上記をお試しいただいても再生できない場合や、主催者が視聴不可とする設定をしている、または配信側の回線状況が影響している可能性があります。
その際は主催者へお問い合わせください。