まずは、配信ページの更新をおこなってください。更新することで配信が開始される場合があります。
また、お客さま、およびイベントにより様々な理由が考えられます。解決につながるケースをいくつかご案内いたします。
① 視聴環境の問題
配信画面が黒いままであったり、うまく動作しないなどの場合、視聴環境が推奨するものと異なる可能性があります。
ヘルプ「TIGET LIVEの推奨環境は？」をご確認ください。
② 通信環境の問題
電波状況の良い場所で改めてご利用ください。
ご利用の端末の電波状況に問題がなければ、配信側の電波状況が悪いことも考えられます。
③ 配信設定により視聴できない
①・②を確認してもなお解決しない場合は、主催者さまが視聴不可とする設定をしている可能性があります。
一度主催者さまへお問い合わせください。
④ それでも解決しない場合
ご利用の端末を変更することで問題が解決する可能性があります。お試しください。