TOPライブ配信について配信画面が再生できない(配信が始まらない)
最終更新日 : 2021/06/24

配信画面が再生できない(配信が始まらない)

まずは、配信ページの更新をおこなってください。更新することで配信が開始される場合があります。

また、お客さま、およびイベントにより様々な理由が考えられます。解決につながるケースをいくつかご案内いたします。

① 視聴環境の問題

配信画面が黒いままであったり、うまく動作しないなどの場合、視聴環境が推奨するものと異なる可能性があります。
ヘルプ「TIGET LIVEの推奨環境は?」をご確認ください。

▼TIGET LIVEの推奨環境は?
https://tiget.tayori.com/faq/b305bb5494caed5b4b7dad7864574e6f65c6fd55/detail/ea7281269e30e7d49f439d33ab9df61463f3aef2

② 通信環境の問題

電波状況の良い場所で改めてご利用ください。
ご利用の端末の電波状況に問題がなければ、配信側の電波状況が悪いことも考えられます。

③ 配信設定により視聴できない

①・②を確認してもなお解決しない場合は、主催者さまが視聴不可とする設定をしている可能性があります。
一度主催者さまへお問い合わせください。

④ それでも解決しない場合

ご利用の端末を変更することで問題が解決する可能性があります。お試しください。