購入できてないのにカードから引き落とされた／カードの利用通知が届いた

先着販売のチケット購入手続き中に、完売やエラーが発生した場合、チケットは購入できていないにもかかわらず、カードの利用通知やご利用明細に一時的な請求が表示されることがあります。

その場合、決済の取消または返金は自動的に処理されます。
お客様によるお手続きは必要ございません。

本ヘルプでは、その原因とご確認いただきたい内容についてご案内します。

まずは、購入状況についてチケット一覧ページ、またはマイページにてご確認ください。
購入したチケットの確認方法については、下記ヘルプをご参考ください。

申込んだチケットを確認・表示したいです↗︎
購入した商品はどこで確認できますか？↗︎

チケット購入手続きの途中で、以下のような事象が発生することがあります。
・チケットが完売した
・決済エラーが発生した
・アクセス集中などによる通信エラーが発生した

このような場合、購入は完了していないにもかかわらず、 カードの利用通知が届いたり、カード会社のご利用明細に請求が表示されることがあります。
この場合、お手続きのタイミングによって決済データのみが一時的にカード会社へ送信されてしまうことがあり、その処理が 一時的な請求 として表示されるためです。

上記のようなケースでは、返金もしくは決済の取消いずれかの処理が自動的に行われます。
TIGETへキャンセル申請など、追加でお手続きいただく必要はありません。
一時的に請求が表示されたままになることがありますが、 最終的には請求は確定せず、または返金処理が反映されます。

カード明細上で返金や決済取消が確認できるまでの期間は、ご利用のカード会社や金融機関の処理状況により異なります。
多くの場合は、数日〜2週間程度、場合によっては最大で約2ヶ月程度かかるケースがございます。
2ヶ月以上お待ちいただいても、返金または決済取消が確認できない場合は、TIGETカスタマーサポートまでお問い合わせください。