TOPチケット申込 / 支払い決済に失敗する・決済できない
最終更新日 : 2022/09/16

決済に失敗する・決済できない

  • 入力しているカード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。
  • カードがご利用いただける状態かご確認ください。(※1)
  • 事前登録したカードをご利用の場合は、登録されてるカードがご利用いただける状態かご確認ください。(※2)
  • プリペイドカード・デビットカードをご利用の場合は残高が十分にあるかご確認ください。
  • 指定席イベントの場合は、本人認証サービス(3Dセキュア認証)に対応しているカードかご確認ください。
  • 上記確認しても決済できない場合は別のカードをご利用ください。

※1 契約者ご本人さまよりご利用のカード会社へお問い合わせください。

※2 [設定 > クレジットカード設定] から事前登録しているカードを確認し、契約者ご本人さまよりご利用のカード会社へお問い合わせください。

3Dセキュア認証(本人認証)に失敗している場合

  • 本人認証パスワードが登録されていない。
  • 本人認証パスワードが誤っている。
  • 本人認証をキャンセルした。

本人認証画面やパスワードについてご不明な点がある場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

上記を確認しても決済できない場合は、別のカードをご利用ください。

繰り返しエラーを起こした場合

上記理由によるエラーを複数回繰り返した場合、
「新規カードでのチケット購入が制限されています」と表示され購入に制限がかかります。

翌日になるまで制限は解除されません。
解除されるまでお待ちの上、改めてお手続きください。

関連するヘルプ

「42G120000:このカードでは取引をする事ができません」とエラー表示されチケットが購入できません↗︎

「42G300000:このカードでは取引をする事ができません」とエラー表示されチケットが購入できません↗︎

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